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服務業"春節式漲價" 部分消費者感嘆"吃不消"

時間:2020-01-16 10:19:48 來源:中國經濟網

  春節將至,多家快遞公司相繼表示“春節不打烊”,同時提醒“快遞時效將受影響”,韻達、順豐則明確表示將要漲價。(1月15日中國新聞網)

  顯然,“春節不打烊”的服務很大程度上意味著“春節式漲價”。其實不只快遞行業,近年來,在美容美發、餐飲、旅游住宿、交通運輸等服務行業,盡管方式各異,但卻不約而同地都存在著“春節式漲價”,儼然已成為一種行業常態。對此,部分消費者表示理解,有一部分消費者則感嘆“吃不消”,甚至會產生質疑,覺得這是在趁“節”打劫。

  在筆者看來,消費者對服務業這樣的“春節式漲價”,固然不可能擊掌歡迎、大力支持,但也無需怨聲載道、牢騷滿腹,應秉持理性的態度,多給予寬容與理解。

  眾所周知,春節作為中華民族的傳統節日,闔家團圓是其永恒不變的主題。春節期間,人手不夠、用工緊張,相關行業的費用均會上漲。以餐飲業為例,在供給一端,春節期間是行業人員集中流動期,很多員工需要回家過年,服務的供給明顯減少;在需求一端,過年回家不少親朋好友聚會見面,出外去餐館用餐的需求卻在提高。需求增加、供給減少,價格上漲順理成章。“物以稀為貴”,消費者享受到了春節期間的“稀缺服務”,那就理所當然應該承擔它的“稀缺價格”。

  其實,無論從市場經濟規律還是從尊重勞動者付出的角度來看,對“春節式漲價”都應多些寬容與理解,畢竟過年期間服務消費需求更加旺盛。受勞務人員放假返鄉影響,市場的供給難以充分滿足需求,加之春節期間服務業會給仍然在崗的員工加薪,這些都提高了服務業的用工成本。在這樣的背景下,消費者為滿足自己的需求而適當多付一點費用,無可厚非。如果大家都忙著歡天喜地過大年,卻要求他人既“不打烊”還得平價提供服務,未免有失公允。

  當然,對“春節式漲價”的寬容與理解,并不意味著可以縱容商家漫天要價。相反,服務業應當將漲價的緣由、漲價標準予以明示,滿足消費者的知情權,而不是搞價格欺詐,狠“宰”消費者。令人欣慰的是,在相關部門的大力宣傳和嚴格監管下,如今絕大部分商家都能做到遵規守法、明碼標價。

  事實上,在春節期間注重服務質量的商家,更能獲得消費者的認可。既然“春節不打烊”,就應繼續保障服務品質,用精益求精的服務贏得消費者的信任。此外,面對“春節式漲價”,政府監管部門要開啟“春節式監管”,確保履職到位、無縫監管,對那些欺行霸市、哄抬物價的違法經營行為,要及時出手、嚴查重處,以儆效尤,絕不能讓漫天要價、質量下滑、坑蒙拐騙等市場亂象給節日里的人們添堵。


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編輯: 趙名揚
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