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“雙11”第11年 電商結盟實體祭出新玩法

時間:2019-10-25 15:14:36 來源:證券日報

  編者按:國家統計局發布的數據顯示,今年前三季度,全國居民人均消費支出15464元,比上年同期名義增長8.3%,扣除價格因素,實際增長5.7%。最終消費支出增長對經濟增長的貢獻率為60.5%。與此同時,馬上就要迎來的“雙11”,勢必會帶來一波消費潮。那么,消費是如何成為拉動經濟增長的重要動力的?老百姓消費呈現出怎樣的趨勢?面對即將到來的“雙11”,各家電商又將推出哪些舉措?今日本報聚焦消費這一話題,進行相關解讀。

  “雙11”即將來臨,一場商家之間的激戰一觸即發。目前,各電商大促已經拉開帷幕。

  據不完全統計,今年“雙11”除了天貓、京東、蘇寧易購等頭部平臺外,還有超100家各類電商平臺參與。

  在“雙11”大戰進入第11個年頭之際,各電商之間的“玩法”已經升級,從線上加速向線下延伸,形成線上數字化、門店支付交互、用戶場景互通的線上線下全生態聯動玩法。

  同時,下沉市場成為各電商搶占的重心。在過去的兩年中,淘寶新增用戶超過2億戶,其中超過70%來自下沉市場。今年“雙11”天貓、蘇寧易購、國美零售也將集中發力三四線以下市場。

  網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青在接受《證券日報》記者采訪時表示:“與往年比,今年‘雙11’電商們更注重下沉市場和拼購:電商平臺更多地下沉到低線城市,而‘全民拼購’則是快速下沉撬動低線市場的最佳‘翹板’,各電商的打法更加多元化,多同盟形成。”

  巨頭領銜 中小電商齊上陣

  各類新玩法層出不窮

  今年“雙11”大戰一觸即發,各平臺在近期紛紛推出自己的營銷策略和“打法”。

  天貓總裁、淘寶總裁蔣凡宣布,11月11日當天,天貓官方旗艦店將集體推出史上最大折扣,為用戶節省至少500億元;蘇寧易購總裁侯恩龍表示,蘇寧已完成全場景零售布局。剛剛完成收購的家樂福也將全面深度參與到這次的“雙11”中來。

  蘇寧控股集團董事長張近東在接受《證券日報》記者采訪時表示:“今年蘇寧將通過輸出智慧零售場景塑造能力,對包括家樂福在內的線上線下體系進行全面的數字化改造,建造線上線下融合的超市消費場景,在線上線下同步發揮百貨供應鏈的強大資源。”

  京東則宣稱將推出“史上最大力度”的“雙11”優惠,并提出了打造超級購物盛宴、供應鏈整合創新、惠及下沉新興市場三大戰略。其中,下沉市場是今年京東“雙11”的主要發力點,為此其推出了社交電商平臺“京喜”。

  與各競爭對手采取的多樣化策略不同的是,今年國美反其道而行之,簡化所有優惠活動,聯合華住會、愛奇藝、魂斗羅等眾多平臺大派現,同時在國美美店上推出百萬優質家電產品0元購。

  除了以上玩家外,在“雙11”大戰中,社交電商平臺云集、微店、小紅書、蘑菇街、有贊、考拉海購、洋碼頭、寺庫、小米有品等悉數在列。同時,生鮮新零售盒馬鮮生、每日優鮮,生活服務平臺飛豬、美團點評、攜程等紛紛加入。

  值得注意的是,一向以線下為主的聯想此次高調入局:聯想來酷首次實現了全網整合營銷矩陣的新模式,其推出的來酷生活館同步上線同名微信小程序,在線上引流。

  來酷科技CEO周銘在接受《證券日報》記者采訪時表示:“在聯想來酷的后臺,線上線下的平臺和體系已全部打通,聯想來酷將實現跨界多領域營銷合作,持續進入生活快消、家居小電、文創活動、影音娛樂等領域,聯想來酷平臺也將變身集合電商、實體于一體的多功能平臺。”

  如今,“雙11”已經從天貓“一枝獨秀”的主場轉向各大電商平臺紛紛參與,“雙11”進入第11年,呈現出更多元化的態勢。

  快消品B2B行業專家鮑躍忠認為,從各大電商平臺來看,今年“雙11”會不斷拓展新的領域,京東、阿里等都在圍繞“雙11”的時間節點形成2C、2B的更為系統化、立體化的電商活動模式,包括社區團購等。

  莫岱青表示:“今年電商的‘雙11’大戰更有看點,各電商在經歷了多年的斗爭經驗后,都拿出新打法,并盡可能地聯合更多同盟,組團出擊,同時今年三四線以下的市場是電商競爭的主戰場。而‘游戲+社交+電商’方式也是今年‘雙11’的看點,近年來隨著拼多多的崛起,社交電商走入公眾視野,電商平臺可通過多種方式提高月活用戶,在用戶下單后對GMV的轉化起到一定促進作用。”

  今年規模將持續擴大

  消費者需警惕消費陷阱

  各電商均提早推出自家活動,欲提前在今年“雙11”大戰中搶占先機。然而值得注意的是,每年“雙11”的用戶投訴量往往也呈現出集中式上升的情況,各種五花八門的營銷方式讓歷年的“雙11”充斥著各類陷阱。

  電訴寶(電子商務消費糾紛調解平臺)根據歷年用戶投訴情況統計顯示,“雙11”等電商大促后容易出現消費者爆發式投訴的情況,問題集中表現為:先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

  據了解,今年是《電商法》實施以來迎來的第一個“雙11”大促,《電商法》對平臺商家活動宣傳、商品交付時間、快遞時效等方面都做了更為詳細的規定。

  不過,業內人士認為,無論是從玩家數量還是交易金額來看,今年“雙11”的規模將持續擴大,各類消費“陷阱”和投訴量也或將迎來高峰。

  據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示,全網“雙11”規模在2018年達3953.2億元,相較于2017年的2954.3億元同比增長33.8%。

  莫岱青預測,在眾多品牌、用戶加入等諸多利好加持下,2019年天貓“雙11”交易規模有望逼近3000億元大關,同比增長40.5%。能否突破這個關鍵性大關,將成為天貓“雙11”成長性的重要“試金石”。

  網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示:“每年‘雙11’網絡詐騙高發,網絡金融詐騙發案率更是有增無減。面對商家的各類促銷活動,消費者一定要避免因沖動消費落入商家的套路,警惕先漲后降、虛假拼團、實際可購買數量與宣傳不符、電商專供以殘次品充好等消費套路,提高自身保護意識。”

       賈 麗


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編輯: 喬嬌閣
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